消費者志向自主宣言 | 株式会社エコスマート(EcoSmart)

株式会社エコスマートはお客様満足を最優先とするサービスの提供に取り組んでおります。
また消費者志向経営に積極的に取り組むことをここに宣言いたします。

1.理念

エコスマートは世界で一つでも多くの『ありがとう』を頂ける企業を目指します。

経営理念を実践することにより、お客様満足度を追求することが事業活動の基本であると考えております。

・お客様のご意向に沿った提案を行い、ライフプランにあったコンサルティングを実施します。

・高齢の方にはお申込後に再度、ご意向の確認を行います。

・お客様から寄せられる苦情、ご意見などをデータベースで一元管理し分類と解析を行っています。また音声ログなどでお客様とのやり取りを定期的にモニタリングし、専門部署が分析と改善を行います。　　　

対面、電話の他にwebを通じたコミニュケーションでお客様の利便性を高め、顧客からの信頼を獲得いたします。